退换货流程
1、如果您需要退换货，请您在退换货期限内（3天内包退，7天内包换！）及时和玛玛网客服中心联系.
      客服热线：021－67647112
      客服邮箱：service@mama51.com
      在线客服：网站页面右侧。

2、请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作：
   1）首先请务必在退回的货中注明以下信息，包括：
         a、您的姓名、地址、联系方式。
         b、您的订单号码。
         c、办理退货还是换货。
         d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因。
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，玛玛网不承担责任；如因此而导致第三方向玛玛网主张权利的，玛玛网将保留向您追偿的一切权利。

   2）请将需退换的商品(注意：1、商品的外包装完整；2、未经使用过，且没有污渍；3、吊牌完整).、退换货信息、发票(如果有)，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至玛玛网，如发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄或快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，玛玛网不承担责任，敬请谅解。

   3）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。
         若办理换货，我们会在收到您的退货48小时内，将您需要更换的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。
         若办理退货，退款将会退回您的玛玛网帐户中，您下次购物时，可以使用您帐户中的余额进行低扣支付。如您需要将退款退回您的银行帐户，请您与玛玛网客服取的联系，办理退款，玛玛网财务部将于7个工作日（如遇节假日顺延）内将退款退至您的银行帐户。

   4）退换货包裹接收地址：
         地址：上海松江区春九路188弄79号
         邮编：201612
         收件人：上海玛琨龙电子商务有限公司